Equatorial Goiás alerta para cuidados com fraudes e explica mudanças recentes na forma de pagamento
Goiânia, 16 de junho de 2025 – Pagar a conta de energia com Pix tem sido cada vez mais comum entre os goianos. A preferência se justifica: a transação é concluída em segundos e a confirmação de pagamento acontece na hora, ao contrário dos boletos bancários, que podem levar até três dias úteis para serem reconhecidos. O que muita gente ainda não sabe é que novas funcionalidades, como o Pix programado , já estão disponíveis e ajudam na organização das finanças. Mas junto com a agilidade, é preciso manter a atenção: aumentando também as evidências de fraude.
A Equatorial Goiás reforça que o Pix é um meio seguro e eficiente , mas que depende de alguns cuidados básicos para evitar armadilhas – principalmente os relacionados a boletos falsos e QR Codes adulterados.
“O Pix é hoje uma das formas mais práticas de quitar a fatura de energia, mas o cliente precisa ficar atento aos detalhes como o CNPJ do destinatário e o banco recebedor. Essas são medidas simples, mas que fazem toda a diferença na hora de evitar um golpe”, explica o executivo de Faturamento da Equatorial Goiás, Marcos Aurélio Silva.
O que muda com o Pix?
Além da rapidez, outra novidade importante é a entrada em vigor do Pix programado , que permite ao cliente agendar o pagamento da fatura em um dado futuro. Uma funcionalidade autorizada recentemente pelo Banco Central, pode ajudar quem costuma esquecer os prazos e quer manter as contas em dia sem solicitar o subsídio automático.
Outra mudança relevante é a atualização no banco recebedor da Equatorial Goiás das transações via Pix. A partir de março, os pagamentos deverão indicar o banco Itaú como destino, atualizando o Santander nas contas mais recentes. As faturas anteriores a esses dados ainda podem ser pagas normalmente com os dados do Santander. O cliente deve sempre verificar essa informação no momento do pagamento.
Como evitar armadilhas
Para evitar cair em golpes, a Equatorial Goiás orienta que o cliente:
- Confira se o destinatário do Pix é a Equatorial Goiás Distribuidora de Energia SA;
- Verifique se o CNPJ e o banco recebedor (Itaú ou Santander) estão corretos;
- Não clique em links enviados por números desconhecidos;
- Solicitar 2ª via da fatura apenas pelos canais oficiais da empresa;
- Nunca forneça dados pessoais ou bancários por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens;
- Confirme o número da unidade consumidora e os dados do endereço da fatura recebida;
- Em caso de dúvida, acione o atendimento pelos canais oficiais: site, aplicativo Equatorial Energia, WhatsApp (62) 3243-2020 ou call center 0800 062 0196
Em casos de golpe, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência e procurar imediatamente o banco responsável pelo pagamento para tentar o bloqueio do valor.
“A melhor forma de evitar prejuízos é sempre se antecipar. Uma pessoa que paga com atenção tem a segurança da tecnologia do Pix a seu favor”, reforça o executivo.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa do Grupo Equatorial Energia, holding brasileira do setor de utilidades e o terceiro maior grupo de distribuição de energia do país. A companhia atende cerca de 3,5 milhões de pessoas em 237 municípios goianos, abrangendo 98,7% do território estadual e uma área de 336.871 km². A Equatorial atua com foco em inovação, eficiência operacional e melhoria contínua no relacionamento com os clientes.
