Ação oferece condições especiais para quitação e negociação de débitos; clientes devem utilizar somente os canais oficiais da companhia.
Goiânia, 24 de novembro de 2025 – A Equatorial Goiás anuncia o lançamento de sua campanha de Black Friday, que acontece a partir de hoje (24) até 5 de dezembro, voltada à regularização de contas em atraso, com o objetivo de facilitar a quitação de débitos e ampliar o acesso a condições especiais de pagamento. A iniciativa busca apoiar clientes em situação de inadimplência, oferecendo alternativas seguras e práticas para renegociação.
A campanha tem como foco incentivar a regularização de contas por meio de condições especiais para quitação, ampliar o acesso a opções de negociação simplificadas que priorizem a praticidade e a redução do tempo de resolução das demandas, além de preservar a segurança das transações, orientando os clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais da Equatorial para consulta de faturas e pagamento.
Benefícios para os clientes
Durante o período da campanha, os clientes poderão acessar condições diferenciadas para liquidar ou renegociar suas dívidas, com alternativas pensadas para reduzir o impacto financeiro e facilitar o retorno ao consumo regular. Entre os benefícios previstos estão isenção de juros e multas, taxa reduzida e parcelamento dos débitos.
“Na campanha de Black Friday da Equatorial Goiás buscamos facilitar o acesso dos clientes a alternativas reais de regularização, sempre com foco nas facilidades para o cliente se manter adimplente, segurança no acordo e na transparência do processo”, afirma Baltazar Lira, executivo de Gestão e Operação do Grupo Equatorial.
Abrangência e elegibilidade dos clientes:
- A campanha será executada pelas distribuidoras nas unidades: Maranhão (MA), Pará (PA), Piauí (PI), Alagoas (AL), Amapá (AP), Goiás (GO) e Rio Grande do Sul (RS).
- Clientes elegíveis: aqueles que possuam pelo menos uma conta de luz em aberto com mais de 180 dias até 1.750 dias (ou seja, até menos de 5 anos) estarão aptos a ter essa fatura agrupada com outros débitos da conta-contrato. Exceto para os clientes desligados, que serão incluídas todas as faturas entre 1 e 1.750 dias de vencido.
- Os clientes elegíveis para a campanha estão segmentados em: baixa tensão; cortados; baixa renda; rural; e desligados.
Regras e incentivos de pagamento
- Pagamento exclusivo por cartão via link — não será permitido pagamento por Pix ou em espécie.
- Link de pagamento da fatura será enviado diretamente na própria mensagem encaminhada ao cliente.
- Bloqueio de multas e juros das faturas negociadas (exceto correção monetária), ou seja, encargos por atraso que seriam cobrados na fatura seguinte ao pagamento não serão acrescidos.
- Taxas reduzidas para pagamentos com cartão (débito e crédito), com possibilidade de parcelamento em condições especiais.
Segurança e canais oficiais
A Equatorial Goiás reforça que não realiza cobranças nem recebe pagamentos por meios não oficiais. A campanha será veiculada exclusivamente pelo WhatsApp, por meio de números registrados pela Equatorial, com envio de mensagens apenas para os contatos cadastrados nas bases de clientes elegíveis, conforme as regras de elegibilidade descritas acima.
Para participar, o cliente deve iniciar o atendimento somente pelos números verificados e confirmados nos canais das distribuidoras do Grupo Equatorial.
O número oficial é:
Goiás (GO): 0800 086 2995
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa pertencente ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás, são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 247 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
