Consumidores têm até 31 de dezembro para regularizar os dados e evitar a perda do desconto na conta de luz
Goiânia, 6 de novembro de 2026 – Um levantamento da Equatorial Goiás aponta que mais de 187 mil clientes precisam regularizar informações cadastrais para manter o desconto na conta de luz concedido pela Tarifa Social de Energia Elétrica. O prazo termina em 31 de dezembro de 2026. Quem não resolver as pendências corre o risco de perder o benefício.
Em agosto, 193.235 clientes estavam nessa situação. Desde então, o número caiu para 187.016, uma redução de 6.219 registros, ou 3,22%. O montante é resultado das ações realizadas pela concessionária, como as Caravanas da Tarifa Social, que levam equipes de atendimento até os consumidores. O mutirão já alcançou, por exemplo, Goiânia e Senador Canedo, com orientações sobre o benefício e atendimento para troca de titularidade da conta de energia.
“A Tarifa Social faz diferença no orçamento de milhares de famílias goianas. Por isso, é importante verificar os dados e resolver qualquer pendência antes do fim do prazo. Embora o número de clientes nessa situação tenha diminuído desde agosto, ainda temos muitos consumidores que precisam regularizar as informações para evitar o risco de perder o desconto em 2027”, reforça o gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro.
O benefício garante desconto de 100% na conta de luz referente aos primeiros 80 kWh consumidos por mês. Outros valores que podem aparecer na fatura, como tributos e contribuição de iluminação pública, não estão necessariamente incluídos no desconto.
O que precisa ser regularizado?
Há duas situações principais que precisam ser verificadas. A primeira ocorre quando a conta de energia está em nome de alguém que não faz parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico). Isso pode acontecer, por exemplo, quando a conta continua no nome do antigo morador, do proprietário do imóvel ou de um parente que não vive na residência.
A segunda situação ocorre quando o município da unidade consumidora é diferente daquele informado no CadÚnico. Nesse caso, é necessário verificar se o endereço da família está atualizado no cadastro social.
Onde resolver as pendências?
Se a conta de energia estiver em nome de alguém que não faz parte da família cadastrada, o consumidor pode solicitar à Equatorial Goiás a troca de titularidade para uma pessoa que já esteja incluída no CadÚnico. Para isso, são necessários um documento pessoal e um documento que comprove o vínculo com o imóvel.
Se a família quiser manter a conta no nome do atual titular, mas ele ainda não estiver incluído no CadÚnico, será necessário procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) para verificar a inclusão no cadastro.
O CRAS também deve ser procurado quando houver necessidade de atualizar o endereço após uma mudança de município ou regularizar o CadÚnico que esteja sem atualização há mais de dois anos. Nos casos de mudança de cidade, a atualização deve ser feita no CRAS do município onde a família mora atualmente.
Caravanas da Tarifa Social
Além dos canais habituais de atendimento, a Equatorial Goiás realizará mutirões com equipes preparadas para orientar os consumidores sobre a Tarifa Social. Nos eventos, os atendentes da distribuidora poderão realizar a troca de titularidade da conta de energia e esclarecer dúvidas sobre o benefício.
O CRAS também participa dos mutirões para orientar os consumidores sobre o CadÚnico e auxiliar com a Folha Resumo, documento que reúne informações do cadastro familiar.
A orientação é que os clientes verifiquem sua situação com antecedência e procurem o atendimento adequado para resolver as pendências antes de 31 de dezembro.
Canais de atendimento
Os clientes podem buscar orientações nos canais oficiais da Equatorial Goiás:
- Agência Virtual: equatorialenergia.com.br
- Aplicativo: Equatorial Energia
- WhatsApp da Clara: (62) 3243-2020
- Central de Atendimento: 0800 062 0196
- Atendimento presencial: agências da distribuidora em Goiás.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás pertence ao Grupo Equatorial, holding brasileira do setor de utilities e 3º maior grupo de distribuição de energia do país, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,8 milhões de unidades consumidoras em 237 municípios, abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
